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罗源水务开展精益求精—优化营商环境 打造高素质服务团队培训

日期:2022-06-22 16:37 来源: 中闽(罗源)水务有限公司

   为提升公司一线服务人员业务素质和服务技能,增强员工对自身岗位的认同感和自豪感,6月21日罗源水务举办了《精益求精——优化营商环境 打造高素质服务团队》专题培训。此次培训邀请了厦门卓斯瑞高级培训师刘卿瑜讲师进行授课,公司收费员、维修工、供水稽查等对外服务岗位四十余人参加了此次培训。

   培训中刘老师以理论结合工作案例,系统、全面地解读了营商环境政策、供水服务的规范标准,讲解了如何与客户进行有效沟通、自我情绪管理并学习了规范的服务礼仪。刘老师以幽默风趣的情景模拟作互动练习,用积分累计制对学员们进行现场提问。学员们积极抢答、集思广益、相互分享,营造了良好的学习气氛,加深了学员对供水服务工作和自身岗位的认知,解锁了更多的专业服务技能技巧。

 

 

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